Krisenmanagement in Zeiten von Corona ^{Kostenfreies Webinar}

Wertvolle Tipps vom Krisenprofi

Was müssen Reiseveranstalter und Reisebüros in Zeiten der Corona-Krise beachten und erhalten Sie weitreichende Hintergrundinformationen. Wir haben hierzu Melanie Gerhardt als Referentin gewonnen. Wertvolle Tipps exklusiv für DRV-Mitglieder gibt dazu Melanie Gerhardt, Vorsitzende des DRV-Krisenausschusses. Profitieren Sie vom umfassenden Wissen der erfahrenen Krisenmanagerin!

Sie möchten verunsicherte Kunden kompetent beraten? Dann sind Sie in diesem Webinar genau richtig!

Spannende Themen:          

• Die Welt macht dicht. Was planen die einzelnen Staaten? Wie geht es dort mit dem Tourismus weiter? Wie lange wird es noch Reisebeschränkungen geben?

• Rückholung von Urlaubern. Was kann ich tun, wenn ich immer noch vereinzelt Gäste vor Ort habe? Wie ist die aktuelle Lage?

• Quarantäne. Reisegäste waren/sind in Quarantäne. Nachbetreuungen laufen. Welche Beistandspflichten muss der Veranstalter beachten?

• Informationspflichten. Wie bereite ich mich im Krisenmanagement gegenüber einem Kunden vor,   – auch wenn ich im Nachgang zum Beispiel erfahre, dass der Kunde in einem Hotel war, in dem sich ein Infizierter aufgehalten hat.

• Hintergrundinformationen zu Reklamationsabwicklungen: Wie bereite ich mich auf die Abwicklung vor.